手機是咱們?nèi)粘＿\用時刻最多的電子產(chǎn)品，它可所以咱們的休閑文娛東西，也可所以咱們學習、作業(yè)時的最佳輔佐，很難想象沒有手機的一天咱們該怎么度過。然而作為科技產(chǎn)品，并不是每一臺手機都能完美無暇，假如你的愛機不幸中招，就只能期待能碰到靠譜的官方售后效勞了。
關于售后首先咱們需求知道，不論是什么品牌的手機，都需求契合國家的三包方針。三包方針是零售商業(yè)企業(yè)對所售產(chǎn)品實施“退貨、替換、修補”的簡稱。手機屬于移動電話機的領域，移動電話機主機三包有用期為一年，有用期自開具發(fā)貨票之日起核算，扣除因修補占用、無零配件待修延誤的時刻。
除一年保修外，自售出之日起7日內(nèi)，移動電話機主機呈現(xiàn)《移動電話機產(chǎn)品功能毛病表》所列毛病的，顧客能夠挑選退貨、換貨或許修補。自售出之日起第8日至第15日內(nèi)，移動電話機主機呈現(xiàn)毛病的，顧客能夠挑選換貨或許修補。
移動電話機附件的三包有用期為：電池6個月，外接有線耳機3個月，充電器、移動終端卡、數(shù)據(jù)接口卡為1年。
那么，手機產(chǎn)品是否適用于七天無理由退換貨呢？最新的《網(wǎng)絡購買產(chǎn)品七日無理由退貨暫行辦法》這樣規(guī)則：一經(jīng)激活或許試用后價值貶損較大的產(chǎn)品（發(fā)生授權或許激活信息的手機、電腦、數(shù)碼產(chǎn)品等），經(jīng)顧客在購買時承認，能夠不適用七日無理由退貨規(guī)則。
3·15期間，咱們對蘋果、華為、榮耀、vivo、OPPO、小米、一加等干流品牌的官方售后效勞進行了查詢，一起來看看他們都是怎么規(guī)則的。
一、干流品牌手機三包效勞（包退、包換、包修）
1、蘋果
iPhone及所含附件自購買之日起享有1年保修期，一起享用我國大陸三包范圍內(nèi)的效勞。WARNING：請確保自己買到的是未激活的iPhone手機，否則保修期有可能大大縮短。
iPhone手機替換的部件、附件享用原有1年保修期的剩余時長或許自修補或替換日起90天的保修期，以二者中期限較長者為準。
蘋果iPhone保修方針
需求注意的是，在京東、蘇寧、拼多多等第三方途徑購買的iPhone手機，激活后是不支撐7天無理由退換貨的。不過在蘋果官網(wǎng)、Apple Store購買的iPhone手機，激活后換貨相對而言比較容易。
假如iPhone附件呈現(xiàn)問題，會替換全新的附件。這意味著，充電器、數(shù)據(jù)線、耳機等附件，非人為損壞是能夠換新的。并且保修期長達一年，遠超國家規(guī)則，在這方面iPhone還是很大氣的。
2、華為、榮耀
華為、榮耀手機自物流簽收日期起，如在一年內(nèi)呈現(xiàn)非人為損壞的功能毛病，顧客可在華為授權售后效勞網(wǎng)點享用免費修補效勞。隨機附帶的原裝充電器保修一年，原裝電池六個月，原裝耳機三個月。
華為、榮耀手機保修方針
華為、榮耀手機簽收后第二天起，7天內(nèi)如呈現(xiàn)非人為損壞的功能毛病，憑華為授權售后網(wǎng)點檢測成果，可挑選退貨或替換同類型同標準產(chǎn)品或許免費修補效勞。
華為、榮耀手機在產(chǎn)品完好，產(chǎn)品包裝和配件等齊全，一起手機外觀無損且無人為損壞等問題，可享用“7天無理由退貨”。大連華為售后維修點需注意：不宜退貨的產(chǎn)品除外；產(chǎn)品外觀有任何磨損或刮花的，均不享用退換機效勞。
華為、榮耀手機簽收日第二天算起，第8天至第15天內(nèi)呈現(xiàn)非人為損壞的功能毛病，憑華為授權售后網(wǎng)點檢測成果，可挑選替換同類型同標準機器或修補效勞。
3、vivo
vivo手機主機三包有用期為一年，移動電話主機呈現(xiàn)功能毛病， 可享用一年保修效勞。
vivo手機保修方針
vivo手機自售出之日起7日內(nèi)，移動電話機主機呈現(xiàn)國家規(guī)則的《移動電話機產(chǎn)品功能毛病表》所列功能毛病的，顧客能夠挑選退貨、換貨或許修補。
vivo手機自售出之日起第8日至第30日內(nèi)，移動電話機主機呈現(xiàn)功能毛病的，顧客能夠挑選換貨或許修補。國家三包規(guī)則的包換期是15天，vivo手機添加了一倍，30天包換！
4、OPPO
OPPO手機自購買日起一年內(nèi)，手機呈現(xiàn)《移動電話機產(chǎn)品功能毛病表》所列功能毛病的，在供給有用購機憑據(jù)和保修卡，經(jīng)OPPO客戶效勞中心檢測承認，契合三包條件可免費保修。
OPPO手機保修方針
OPPO手機自購機之日起，七天內(nèi)主機產(chǎn)品呈現(xiàn)《移動電話機產(chǎn)品功能毛病表》所列功能毛病，在手機包裝、附件和有用購買憑據(jù)齊全的狀況下，可享用退貨或免費換貨效勞，換貨后新主機產(chǎn)品的三包有用期自換貨之日起從頭核算。
已激活的OPPO手機不支撐七天無理由退換貨效勞。
OPPO手機自購機之日起，30天內(nèi)主機產(chǎn)品呈現(xiàn)功能毛病，在手機包裝、附件和有用購買憑據(jù)齊全的狀況下，可享用免費換貨效勞。包換期相同高于國家規(guī)則，30天包換！
5、小米、紅米
小米、紅米手機的售后效勞闡明比較簡略，效勞內(nèi)容和國家三包規(guī)則根本一致。一年內(nèi)呈現(xiàn)非人為損壞的功能毛病，顧客可在小米授權售后效勞網(wǎng)點享用免費修補效勞。
小米售后效勞方針
小米、紅米手機購買7天內(nèi)如呈現(xiàn)非人為損壞的功能毛病，憑小米授權售后網(wǎng)點檢測成果，可挑選退貨或替換同類型同標準產(chǎn)品或許免費修補效勞。
小米、紅米手機購買第8天至第15天內(nèi)呈現(xiàn)非人為損壞的功能毛病，憑小米授權售后網(wǎng)點檢測成果，可挑選替換同類型同標準機器或修補效勞。
6、一加
一加手機供給包含并優(yōu)于國家規(guī)則的三包效勞。自簽收之日起一年內(nèi)，移動電話主機呈現(xiàn)國家規(guī)則的《移動電話機產(chǎn)品功能毛病表》所列功能毛病，可享用免費修補。標配充電器、數(shù)據(jù)線三包有用期為一年；標配電池三包有用期為6個月；耳機三包有用期為3個月。
一加手機售后效勞方針
一加手機自簽收之日起15日內(nèi)，移動電話主機呈現(xiàn)國家規(guī)則的《移動電話機產(chǎn)品功能毛病表》所列功能毛病，顧客能夠挑選退貨、換貨或修補。比較國家規(guī)則的7天可退換貨時刻添加了8天，比以上所有品牌都更長！
一加手機自簽收之日起30日內(nèi)，移動電話主機呈現(xiàn)國家規(guī)則的《移動電話機產(chǎn)品功能毛病表》所列功能毛病，顧客能夠挑選換貨或修補。比較國家規(guī)則的15天可換貨時刻添加了15天！
二、干流品牌手機售后效勞方法
1、蘋果
iPhone手機能夠在Apple Store商店（直營店）或Apple授權效勞供給商處修補你的iPhone。
蘋果官網(wǎng)并沒有說到寄件修補，在第三方途徑購買的iPhone，慎選第三方賣家的寄修效勞，一不小心可能就會吃大虧。
iPhone慎選寄修效勞
需注意：經(jīng)過第三方經(jīng)銷商/途徑購買的產(chǎn)品，發(fā)票及有用購機憑據(jù)丟掉后，不能在Genius Bar天才吧修補，只能到授權修補點進行售后。
2、華為、榮耀
華為、榮耀手機根本都內(nèi)置了“效勞”App軟件，你能夠在官網(wǎng)或“效勞”App查詢距離最近的效勞中心，修補方法可挑選預定效勞中心、寄修效勞、上門效勞，一共三種效勞方法。
關于體會最好的上門效勞，華為、榮耀手機毛病設備在保修期內(nèi)且契合毛病標準的，只收取上門費，手機產(chǎn)品的上門效勞費僅為50元/次。
華為、榮耀手機“效勞”App
3、vivo
vivo手機供給了效勞網(wǎng)點修補、寄修兩種效勞方法，暫不支撐上門修補。
現(xiàn)在深圳市、浙江省、湖南省、四川省、廣西省支撐“上門取機“郵遞修補效勞。其他省市會陸續(xù)注冊此效勞，暫未注冊的區(qū)域，大家可聯(lián)絡作業(yè)人員，咨詢是否能夠?qū)⑹謾C郵遞至售后修補。
vivo手機
4、OPPO
OPPO手機支撐效勞網(wǎng)點修補、上門取機寄修、上門修補三種效勞方法，與華為手機供給的效勞方法相同完善。
OPPO手機上門修補
5、小米、紅米
小米、紅米手機支撐預定修補效勞；也能夠聯(lián)絡小米售后客服，在承認之后進行寄修。
小米、紅米手機官方售后效勞網(wǎng)點沒有上門修補效勞。不過，在2018年小米與閃修俠協(xié)作，推出了上門修補效勞，因此小米、紅米一部分手機是能夠上門修補的。
小米、紅米手機北京效勞網(wǎng)點
6、一加
一加手機供給了寄修、送修兩種售后效勞方法。現(xiàn)在一加在上海、廣州、深圳、北京、成都、武漢均設置了一加效勞形象店，在這些城市的一加用戶能夠挑選送修的方法。
一加效勞形象店
全國各地的一加手機用戶能夠挑選寄修效勞，因手機質(zhì)量問題導致呈現(xiàn)退換修的狀況，一加承擔雙程郵費。
三、干流品牌手機售后效勞流程
1、蘋果
iPhone手機的修補需求在蘋果官網(wǎng)運用自己的身份證件來組織預定。能夠查找當?shù)氐腁pple授權效勞供給商，或進行Genius Bar天才吧預定。
iPhone手機預定修補
但在遇到零部件供給嚴峻的狀況時，有可能預定失敗。筆者2018年末趁著蘋果iPhone電池換新方針未變時，想替換iPhone 6S的電池，但在北京本地一向預定不上。一轉(zhuǎn)眼就2019年了，iPhone電池現(xiàn)已漲價了。
2、華為、榮耀
華為、榮耀手機當挑選預定效勞中心修補時，預定成功后，按照選定時刻去效勞中心修補即可。
華為、榮耀手機的寄修效勞也十分便利，在官網(wǎng)“效勞”App中點擊“申請寄修”即可，填好地址后，順豐將主動聯(lián)絡你取件，足不出戶即可送修。
華為官方溫馨提示
華為、榮耀手機上門效勞只需求在官網(wǎng)或“效勞”App中建立上門效勞單，華為效勞人員將很快來為您修補手機，修補時刻一般為20～60分鐘。
3、vivo
vivo手機的效勞網(wǎng)點修補，可經(jīng)過vivo官網(wǎng)、 “vivo官網(wǎng)”APP、微信大眾號“vivo智能手機”進行修補預定，隨時隨地查詢修補進展。
vivo
如您需求寄修，可經(jīng)過vivo官網(wǎng)、 “vivo官網(wǎng)”APP、“vivo客戶效勞”微信大眾號建議寄修。
4、OPPO
OPPO手機的效勞網(wǎng)點修補，可經(jīng)過OPPO官網(wǎng)、 微信大眾號“OPPO客服”進行修補預定，隨時隨地查詢修補進展。
微信大眾號“OPPO客服”修補效勞
OPPO手機的上門取機寄修相同可在OPPO官網(wǎng)、 微信大眾號“OPPO客服”中申請，順豐上門取件，達到效勞中心24小時內(nèi)即可完結(jié)專業(yè)修補。
OPPO手機的上門修補效勞需求收取60元/次效勞費，是保外修補或許人為損壞狀況，需求按照官方配件價格付出配件費用。OPPO鉆卡會員有用期內(nèi)可享2次免費上門效勞，金卡會員有用期內(nèi)可享2次上門效勞費5折。
5、小米、紅米
小米、紅米手機的修補效勞需求提前三小時預定。
關于保內(nèi)的小米手機用戶，向已預定的客戶承諾，從取號到取機，一小時內(nèi)完結(jié)，向未預定的客戶承諾，從受理后一小時內(nèi)完結(jié)修補。
小米、紅米手機1小時快修
6、一加
一加手機的用戶運用寄修效勞十分便利，并且速度極快。一加在收到您寄回的手機后，會根據(jù)一加換貨標準進行檢測，契合換貨條件的，一加將在簽收您退回手機之日起的24小時內(nèi)，為您寄出替換后的手機，最快2～3天就能拿回你的愛機。
一加售后效勞（退貨、換貨、修補）時效
若您的一加手機在三包時效內(nèi)，由于自身質(zhì)量問題導致呈現(xiàn)退、換、修的狀況，則此郵費均由一加承擔。作為國內(nèi)干流的互聯(lián)網(wǎng)手機，一加的三包方針遠遠超過了國家標準，尤其是包退期長達15天，是國家標準的兩倍以上，帶給顧客更多的信賴。
四、干流品牌手機額定保證效勞方針比照
1、蘋果：
iPhone用戶能夠購買AppleCare+ 效勞方案。AppleCare+ 效勞方案可在購買新iPhone的一起進行購買，或可在購買iPhone之日起60天內(nèi)購買。
適用于iPhone的AppleCare+ 效勞方案可為你供給自購買iPhone之日起為期2年的修補效勞，還可取得多達2次意外損壞的保修效勞，每次需收取相應的效勞費：關于屏幕損壞，收取188元的效勞費；關于其他任何損壞，收取628元的效勞費。即便是遇到手機意外嚴峻進水這種難以修補的損傷，628元就能換新！
iPhone AppleCare+ 效勞方案
關于購買新款iPhone的用戶，咱們十分推薦大家購買AppleCare+ 效勞方案，意外損壞后收取的效勞費可謂是微乎其微。以iPhone XS Max為例，AppleCare+ 換屏幕僅需188元，而保外價高達2628元！并且AppleCare+ 還添加了一年的保修期，具有兩年的專家電話技術支撐，十分超值。
2、華為、榮耀
華為、榮耀用戶能夠購買華為延伸效勞寶，可任選半年期、一年期，在國家三包一年保修期的基礎上，延伸半年或一年保修效勞時刻，保修“零”費用。手機出廠EMUI8.0或以上版別，購機10個月內(nèi)可補購延伸效勞寶。
榮耀V20保證效勞
針對手機意外損壞的效勞，華為、榮耀用戶還可購買碎屏(含后蓋)效勞寶。碎屏效勞寶相同有半年期、一年期可選，半年內(nèi)或一年內(nèi)意外碎屏可免費修補。
3、vivo
在線上線下購買vivo手機，可加購半年、一年期延保效勞。
在線上線下購買vivo手機，均可在購機一起一并購買碎屏寶，或在購機后3天內(nèi)經(jīng)過激活電子保修卡，彌補購買碎屏寶。
vivo手機保證效勞
4、OPPO
在線上線下購買OPPO手機，能夠分別購買延伸保半年/一年、屏碎保一年、后蓋保一年，也能夠直接購買OPPO Care效勞。
OPPO Care效勞供給了延伸保一年、屏碎保一年、后蓋保一年，十分接近蘋果的Apple Care+。但需求注意，蘋果的Apple Care+手機進水是能夠修補或替換的，但OPPO Care不能。
OPPO Care等保證效勞
5、小米、紅米
小米、紅米手機相同供給了延保效勞，現(xiàn)在購買小米手機加購小米延保效勞，買一年加送兩個月。
小米、紅米手機還有碎屏保證效勞，一年內(nèi)意外碎屏，免費換屏。
小米手機保證效勞
此外，小米、紅米手機還有一個相似Apple Care+的意外保證效勞。宣稱手機掉入鍋里、暴雨淋濕、摔落地板、樓房掉落、打翻水杯、車輪碾壓均可修補，不過經(jīng)鑒定無法修補時，可加價換新機。線上購買的手機，開機激活3天內(nèi)，可經(jīng)過小米以Push、短信等形式發(fā)送的鏈接購買。線下購買的手機，收貨7天內(nèi)，前往小米之家，經(jīng)店員檢測無異常問題即可購買。與Apple Care+首要的不同在于，小米、紅米手機的意外保證效勞不會添加一年保修。
小米、紅米手機意外保證效勞
6、一加
在線上線下購買一加手機，能夠一起購買延伸保半年/一年，在原有的一年保修期上添加半年/一年保修效勞。
一加手機保證效勞
在線上線下購買一加手機，能夠一起購買屏碎保一年、后蓋保一年，手機屏幕或許后殼意外損壞時，供給一次免費修補效勞。
五、干流品牌手機丟掉發(fā)票、保修卡等購買憑據(jù)怎么辦？
1、蘋果
iPhone有用購機憑據(jù)丟掉，能夠查詢手機的激活日期。iPhone是從激活日當天開始核算保修的，該日期往后順延一年就是保修期。
iPhone有用購機憑據(jù)丟掉后，假如是在蘋果官網(wǎng)或許Apple Store蘋果直營店購買的，即便是發(fā)票丟掉，也能在直營店Genius Bar修補。經(jīng)過第三方經(jīng)銷商/途徑購買的產(chǎn)品，發(fā)票丟掉后，只能到授權修補點進行售后。
iPhone修補和效勞
2、華為、榮耀
假如主機有用購機憑據(jù)丟掉，則以主機SN作為配件SN核算是否在維保期內(nèi)。按照主機機身號（imei/MEID串號）顯現(xiàn)的出廠日期核算保修期，出廠之日起15個月內(nèi)保修。也就是說，假如買的是剛出廠的手機，丟掉一切收據(jù)去修補，反而會多3個月保修時刻。
華為、榮耀手機官網(wǎng)關于丟掉發(fā)票和三包憑據(jù)的效勞闡明
華為手機關于丟掉發(fā)票和三包憑據(jù)的的官方闡明
3、vivo
vivo手機假如丟掉有用發(fā)貨票和三包憑據(jù)，且不能供給有用發(fā)貨票和三包憑據(jù)復印件的，您的移動電話主機可享用自出廠日期后第90日為保修期的開始日期一年內(nèi)免費保修。
vivo手機官網(wǎng)關于丟掉發(fā)票和三包憑據(jù)的效勞闡明
4、OPPO
OPPO手機假如丟掉發(fā)票和三包憑據(jù)，且不能供給有用發(fā)票和三包憑據(jù)復印件，將根據(jù)產(chǎn)品出廠日期后第90日與電子保卡注冊日期比照，挑選對您有利的日期為購買日期，為您的手機供給一年期的免費保修效勞。
OPPO手機官網(wǎng)關于丟掉發(fā)票和三包憑據(jù)的效勞闡明
5、小米、紅米
在小米網(wǎng)購買的小米、紅米手機，能夠不需求發(fā)票、保修卡享用全國質(zhì)保。在第三方途徑購買，假如沒有發(fā)票，售后可根據(jù)手機出廠日期核算，享用15個月保修期。
小米手機關于丟掉發(fā)票和三包憑據(jù)的的官方闡明
6、一加
一加手機由于首要在一加手機官網(wǎng)、一加效勞形象店、京東出售，丟掉發(fā)票機有用購機憑據(jù)后，保修期很容易追本溯源。
咨詢客服后，表示發(fā)票或有用憑據(jù)丟掉不影響手機的保修，詳細以網(wǎng)點檢測為準。
一加手機關于丟掉發(fā)票和三包憑據(jù)的的客服闡明
京東購買一加手機，自客戶簽收產(chǎn)品次日起7日內(nèi)無理由退貨，15日內(nèi)功能毛病換貨，一年質(zhì)保。官網(wǎng)購買一加手機，自產(chǎn)品簽收次日零時起享用7天無理由退貨，15天功能毛病退貨，30天功能毛病換貨，1年保修。
總結(jié)：
干流手機品牌的產(chǎn)品在契合國家三包方針的基礎上，或多或少都有一些小驚喜。蘋果iPhone手機的附件也有1年的保修，遠超國家規(guī)則（電池三包有用期6個月，外接有線耳機3個月）。vivo、一加、OPPO手機的包換期長達30天，是國家規(guī)則包換期（15天）的2倍。一加手機的包退期最長，超過了眾多一線手機品牌，長達15天！
在額定保證效勞方面，蘋果iPhone的AppleCare+ 效勞最為全面，除了延伸1年保修期以外，還支撐各種意外損壞保修效勞，缺點在于需求額定繳納一部分費用，但相關于保外價仍然低了許多。華為、榮耀、vivo、OPPO、小米、紅米、一加都供給了碎屏保效勞。小米、紅米手機的意外保證效勞連車輪碾壓都能修補或加錢換新。
在不能供給購機憑據(jù)的狀況下，iPhone手機能夠以激活日期開始核算1年保修期；華為、榮耀、vivo、OPPO、小米、紅米等國產(chǎn)品牌手機，從出廠之日起核算，可享用15個月保修期。購買出廠三個月以上的手機，在沒有有用購機憑據(jù)時，從激活之日享用三包效勞的iPhone保修期最長，核算方法最為合理。
