有客戶反映自己的新買沒幾天的ipad pro不小心磕了一下竟然有點折彎了，見鬼了這是，后來想到自己有買apple care+，那么這種問題可以去官方申請換機或者保修什么的嗎？這個其實不是那么簡單的，今天廈門蘋果售后就詳細說下ipad pro的保修換機政策跟ac+的關系吧！

1.Apple care怎么用？維修換機換的是什么機子？

首先問我有沒有iPad發票，有沒有ac+發票之類的。 但是后來我聽他講話感覺實際即使我沒有這些發票。 還是一樣可以換的。 只不過是過程麻煩些。換的是新的機器，不過是N開頭的， 序列號是全新的。

2.ipad維修換機需要發票嗎？

很多人咨詢，那iPad維修換機是否需要出示發票呢？其實對于人家工作人員來說，出示發票是一個正當的流程。維修換機不僅要出示購物發票，還要出示apple care的發票。但是從工作人員的聊天過程中感覺沒有發票，他們那邊也可以查詢到，也是可以維修的。只是過程要相對麻煩一些。

3.去蘋果授權經銷商維修換機可以嗎？

我個人比較推薦去蘋果直營店，畢竟今年是天才吧，相對來說要更加專業一些，而像蘋果授權維修點，嗯，我們學校邊上有一個百邦看了一下，覺得并不是專業所以還是選擇了比較遠的北京西單大悅城蘋果直營店，總的來說直營店的員工溝通起來比較順暢，畢竟像北方這樣的蘋果授權維修點，他們的審核要求比較嚴吧，所以各項都會詢問的比較仔細，甚至出現為難你的情況。如果你不嫌麻煩的話，也可以去蘋果授權店一下。

還有一點比較實際的問題就是，如果你是現場維修換機，至少也要等個三個小時，那么在這三個小時之內，如果是蘋果授權經銷商的話，你就會很無聊，蘋果直營店就不一樣，里面有各種產品的展示，還有一些培訓課程。三個小時打發起來就不會那么枯燥無聊。

還有就是蘋果直營店如果維修換機的話，很可能現場就給你機器，但是蘋果授權經銷商的話，他們那邊可能就說庫存不足的問題，會告訴你要過幾天才拿，這樣還是有點不方便。

從蘋果工作人員處了解到，像iPad，這樣的產品，普通情況下只要不是電池壞了都是只換不修，其實本來iPhone也是只換不修的。但是國內好多投機倒把分子，利用蘋果這個維修換機的政策呢，賺了很多錢，蘋果一年的虧損比較多，所以現在蘋果手機基本都是維修不換新機了。

4.蘋果直營店ipad維修換機流程怎么樣？

1、去之前我建議大家在iPhone上用Apple支持先預約一下，這樣到了店就不用再取號排隊了。蘋果維修預約的方法如下：
打開Apple支持，選擇設備-故障原因-選擇地點-選擇時間，即可預約。但是周六日一般比較難約。所以我直接去了直營店，到了門口讓工作人員幫我現場預約一下。

 

如果只有授權服務商，那我理解應該不能現場換新，而要返廠檢測后才行。

去蘋果直營店前，要帶好身份證，帶好發票、保修卡、包裝盒，把設備抹掉，確保設備有電可以開機。這樣可以大大提高效率，避免重新跑一趟。

除非是一些小問題，蘋果都是只換不修的，當然前提是在保且沒有磕碰、進水。

去之前記得在iTunes上備份設備，這樣你可以無縫把資料轉移到新設備上。

 

5.國行和港行設備的保修有何不同？

港版iPad、iPhone、Mac都只有一年的保修；而在大陸，iPhone是一年，iPad和Mac應該是第一年保修第二年主要部件保修，在浙江省購買的Mac甚至能有三年保修。（詳情請咨詢蘋果直營店）

港行的蘋果設備在大陸應該是可以維修的，甚至美版都可以，樓主之前打電話咨詢蘋果客服，他們都說請聯系當地直營店，以直營店的說法為準。樓主這次咨詢了直營店工作人員國行和港行的保修區別是什么，她說國行設備換出來的新機都是全新的，而港行設備換出來的是翻新機。

6.換出來的設備，保修怎么計算？

按照原設備的保修日期進行計算。

注意事項

國行iPad Pro的保修其實是兩年而不是一年，這是很多人的誤區！

雖然國家三包規定電子產品的保修是一年，但是iPad Pro依然提供了第二年主要零部件的保修，這其中就包括屏幕。所以無論你在哪里購買的設備，只要是國行的，那么都能享受兩年保修。