你能賣一個醫(yī)療設(shè)備，甚至藥物，而不讓人覺得你是故意利用人們的恐懼來賺取利潤嗎?這是一個很難回答的問題，過去幾天我一直在努力回答這個問題。

上周蘋果發(fā)布了Apple Watch 6系列和Watch SE之后，我突然產(chǎn)生了一個有趣的想法:蘋果是不是開始過分采用恐嚇戰(zhàn)術(shù)，以便在越來越以健康為中心的Apple Watch上推出更多產(chǎn)品?對于一家在過去幾年里為了實現(xiàn)絕對增長而放棄了部分專注和個性的公司來說，這是不是一個牽強的主張?現(xiàn)金儲備正在擴大，與此同時，魔力似乎正在消失。

老實說，只要不違反某些基本的道德原則，董事會的決定往往傾向于那些承諾最大回報的方向。為什么不呢?毫無疑問，對于我在本文中提出的問題，沒有唯一的正確答案。

但這里有一個有趣的想法:定義一個公司的性格和自身價值的是公司決定在這些普遍的、基礎(chǔ)的道德原則之上添加的任何東西。這就是它的獨特之處。例如，一個這樣的價值可以是“在每件事上都有卓越的設(shè)計”，因此一個公司會努力不發(fā)布不遵守這一原則的產(chǎn)品。這顯然會使它與其他大多數(shù)公司有很大的不同。

這種附加價值的另一個例子可能是“不給人們造成不必要的壓力”。我要說,如果這樣的一個原則是蘋果深受關(guān)注,一些蘋果看廣告沒有見過天日,特別是那些告訴的故事的人經(jīng)歷了嚴(yán)重的健康危機,但看所謂的拯救他們,通常通過盡早通知他們。

不要誤解我的意思，這些故事都是真的，而且蘋果公司發(fā)明了一種能夠幫助解決這些問題的設(shè)備，這真是太棒了。我絕不會試圖否定這種能力的巨大價值。但有空間這樣一個問題:你發(fā)什么信息到世界,當(dāng)你把焦點放在一個極其罕見的情況下,比如一個26歲的人被送往醫(yī)院后異常高心率的手表通知他嗎?這顯然是一種極其嚴(yán)重的情況，但也是一種極不可能發(fā)生的情況。

過分關(guān)心自己的安全本身就是一種病態(tài)

那么，這里的信息是什么呢?是“每個人都處于危險之中”嗎?是“你現(xiàn)在可能出了什么問題，而你甚至沒有意識到嗎?”是“你隨時都可能死去，即使你只有20多歲”嗎?哇，這些對我來說不像是健康的信息。沒有雙關(guān)。

或許，只是或許，完整的信息是這樣的:“你可能認(rèn)為自己年輕健康，但你永遠(yuǎn)不知道——看看所有可能發(fā)生的悲劇;所以，買這只表吧，它會幫助你在這個危險的世界里生存下去。”如果不提供必要的背景來了解在這么小的年紀(jì)經(jīng)歷這樣的疾病是多么不可能，你可以看到感知的風(fēng)險是如何被放大的。問題是，這種廣告帶來的不必要的壓力何時開始超過實際設(shè)備可能帶來的好處?

現(xiàn)在，這里確實存在變得憤世嫉俗的危險。我們可以從這樣的角度來觀察太多的商業(yè)案例。然而，當(dāng)我們跨越到健康和健康的領(lǐng)域，每件事都需要格外小心處理，這是一個好主意，額外的道德也適用，因為這不再是關(guān)于銷售電腦;它擾亂了人們的情緒、恐懼和焦慮。在這個世界上，有一樣?xùn)|西我們絕對不需要更多，那就是壓力或焦慮。

如果一個功能在gadget世界中被視為“很好擁有”，那么在醫(yī)療保健世界中，它很容易在消費者的腦海中被視為“生死攸關(guān)”的決定因素，甚至在實際購買之前也是如此。因為“一切皆有可能”，我們陷入了“如果這發(fā)生了怎么辦;或者萬一發(fā)生這種情況怎么辦?”最好是安全的，對嗎?“如果……會怎么樣?”這個問題在生活中可能非常有用，但在處理概率極低的情況時，反復(fù)問“如果……會怎么樣?”可能會造成病態(tài)的負(fù)擔(dān)和誤導(dǎo)。

如上所述，我認(rèn)為這些問題沒有一個明確的答案或解決辦法。但我認(rèn)為，關(guān)于公司如何營銷健康和健康產(chǎn)品，比如蘋果手表，有一些事情需要說和討論。如果你對這個問題有意見，我很樂意看到你的想法，所以不要猶豫發(fā)表評論!